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讷河市通南镇创立社工服务站，创新社会服务和治理模式，打通为民服务的“最后一米”，实行“党建+社工+镇直网格员”工作模式。服务站成立以来，共解决群众反映事项45件，化解调处群众矛盾24件，有力推进了“平安通南”的建设。

镇直网格员坚持经常沉入居民家中进行面对面访谈，完善“民情快递”制度，打造“民意随时表达，民情快速传递，民生需求快速解决”平台。组织居民对社区存在的问题进行议事听证，开展“发展之策大家献”活动，从中搜集合理化建议。

解决群众关心的热点难点问题，为居民办实事、解难事是社工站的重要职责。2022年镇直道路尚未全部硬化，居民反映出行困难，社工站了解后，将问题汇报到党委，党委专题研究了出行问题，决议组织疏通排水，铺垫砂石，彻底解决道路出行问题。

建立领导联系点制度，帮助解决群众生产生活中的急难愁盼问题，不断增进与群众的感情。实行首问负责、限时办结、过错追究等制度。深入开展读书月活动、社会治安综合治理宣传月活动，聘请离退休老党员、老干部进行家庭教育，为青少年健康成长创造良好的社会环境。

探索“小政府、大社会、服务型”街道社区管理模式。以镇直居住区划分12个网格，全镇12个行政村每村包扶一个网格，定期召开网格会议。完善考核监督机制，增加群众评估内容，将为群众办实事列入网格长绩效考核内容。

在党员、青少年、离退休人员中开展反腐倡廉、文明新风等社会活动，深入开展“积分化”治理，广泛联系镇直各单位部门，对积分排名靠前的群众，纳入征信平台，向各单位积极推送。(关洪涛)

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