6月3日，由一汽-大众售后举办的“众友回家行-上海站”，在一汽-大众华东备件中心开启。这一天，来自上海的“众友”携带自家小朋友，与媒体一同探索备件中心、参观作业区域、沉浸式体验作业流程，并与孩子一起领略非遗文化的魅力。在寓教于乐中加深亲子感情，在互动体验中体会一汽-大众的品牌价值。

行程始于一汽-大众华东备件中心，华东备件中心成立于2009年，由一汽-大众华东备件中心库及一汽-大众华东索赔件中转库组成，是华东地区集海港、南方地区国产件为一体的备件中心，也是华东地区一汽大众唯一一个集销售、调拨、国产及进口备件接受、售后索赔等各项功能于一身的备件中心。

华东备件中心凭借优越的地理位置与良好的交通环境、依据广阔的运力资源以及成熟的物流体系，肩负着向经销商输送备件的重大责任。一直以来，备件中心工作人员协同发力，高效配合，以最快的速度为华东区域用户提供优质的汽车备件售后服务，为一汽-大众售后服务的高效便捷，与创造用户良好体验打下了坚实的基础。

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参观过程中，专业讲解老师为众友带队，探索几大作业区域，揭秘备件从入库储备到出库运输的全部模式、过程，及标准化、数字化、目视化、精细化相结合的管理机制，领略一汽-大众华东备件中心的雄厚实力。

对于众友来说，备件中心是一个相对陌生的空间，一汽-大众售后别出心裁，设置出库作业流程的趣味体验环节，在实践中为用户揭开备件库的神秘面纱。让众友们以游戏形式直观感受备件中心出库作业的严秩序，高效率。

众友们通过亲子互动游戏的方式，在蒙眼的条件下，由父母和孩子分别指挥，进行沉浸式、趣味化的出库装箱、折叠包材作业体验。整个作业流程，成果如何主要取决于精准指挥与高效操作的配合，这对一家人的默契度与协作能力是一种极大的锻炼，也是开发智力，培养孩子团队配合能力的极佳活动。

合作方能共赢，正如一汽-大众与华东备件中心相辅相成，同心协力。秉持着“科学管理、客户至上、优质服务、高效创优”的方针目标，用卓越的品质，严谨、优质的服务，为众友们打造全方位的极致关爱。而出库作业流程的趣味互动体验，也让众友们通过家庭协作互动体验的方式，感受备件中心高效工作为用户带来的便捷，与“追求卓越品质，缔造优质服务”的组织使命。

下午，亲子研学活动开始。众友走进我嘉文创馆，身着汉服，开启一场传统与现代交织的“时空之旅”。在古香古色的氛围中，众友谈天说地，孩子喜笑颜开，以小家为单位，凝聚出温馨有爱的一汽-大众大家庭。

亲子研学活动中，有专业人员讲解非遗文化的深厚内涵，有磨炼心智的传统工艺体验，有欢乐满满的趣味互动，还有让孩子尽情发挥创意的一汽-大众车模DIY，孩子们以缤纷的色彩，生动诠释着一汽-大众售后服务给予童年的陪伴与守护。

每样工艺品，都彰显着中国优良传统；每种艺术形式，都聚集着人民的智慧汗水。正如一汽-大众售后，每款产品，都凝聚着顶尖的研发力量；每项服务，都体现着对用户的严谨关爱。

在欢声笑语中，“众友回家行—上海站”落下帷幕。活动的成功得益于一汽-大众“以用户为中心”的宗旨，与华东备件中心和经销商的鼎力配合，以用心、创新、温馨的“馨”服务理念，和每个环节的严谨态度，塑造对每位用户的贴心关怀。

本次行程，不仅促进了品牌与用户的交流，更让"众友"们深刻体会到一汽-大众售后服务的高质、高效。同时在互动与协作中增进了亲子感情。一汽-大众将继续秉承"用户第一"的初心，为用户打造有价值、有温度、有情怀的售后服务体验。

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